Kig Time-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Rocket বা Upay-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সুরক্ষিত
লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত
আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণযোগ্য
স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
নীতি বিবরণ
Kig Time গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়
Kig Time-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট রেকর্ড — যেমন Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেন — নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের বিভাগগুলো মনে রাখা যায়। Bank ট্রান্সফার বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যাবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হতে পারে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Rocket
Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
Upay
Upay পেমেন্টের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।
Bank ট্রান্সফার
Bank ট্রান্সফার লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।
নীতির পরিধি
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
Kig Time-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র এই সাইটের নিজস্ব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং লেনদেনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — সেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিংক বা পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নীতি আলাদা — সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন দেওয়া তথ্য — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর — এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারবেন।
লেনদেন তথ্য
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
সাইটের কন্টেন্ট
আপনি সাইটে কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সাইট উন্নত করতে ব্যবহার করি। এটা ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
সাইটে থাকা বাইরের লিংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। সেই সেবাগুলো ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হবে — আমাদের নীতি সেখানে কার্যকর নয়।
আপনার অধিকার
তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুযোগ
Kig Time-এ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য নিয়ে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন Rocket বা Upay — যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেটি সরাসরি সেটিংস পেজ থেকে পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কাছে যে তথ্য আছে তা দেখার ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে — এই অধিকারগুলো আপনার বাসস্থানের এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
রেকর্ড দেখুন
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং Bank ট্রান্সফার-সহ অন্যান্য পেমেন্টের রেকর্ড প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য না পেলে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য সংশোধন করুন
ফোন নম্বর, ইমেইল বা নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিবর্তন দরকার হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে দেখানো ফর্ম ও যাচাই ধাপ অনুসরণ করুন।
প্রশ্ন করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা পেজে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী অধিকার প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে জানতে চাইতে পারেন।
সহায়তার অনুরোধ
তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে যতটুকু সময় লাগে তা আপনাকে জানানো হবে।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ
আপনার ডেটা, তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। Kig Time আপনাকে তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দিচ্ছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন — সাইন ইন করার পর ডানদিকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। ইমেইল পাঠাতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, প্রশ্নের বিষয় এবং কোন রেকর্ড বা লেনদেনের রেফারেন্স উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত উত্তর পেতে সুবিধা হয়। WhatsApp নম্বরটি সাইটের ফুটারে দেওয়া আছে; সেখান থেকে আপনি সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারবেন। আমরা তিনটি মাধ্যমেই আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সংশোধনের জন্য একই যাচাইকরণ ধাপ অনুসরণ করি যাতে শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
সাইন ইন করার পর স্ক্রিনের ডানদিকে নিচের কোণায় সবুজ চ্যাট বাবল দেখতে পাবেন। ক্লিক করলে একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট বা লেনদেন নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন। চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — ঠিকানাটি সাইটের যোগাযোগ পাতায় প্রকাশিত আছে। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা আইডি লিখুন। ডেটা সংশোধন, রেকর্ড দেখা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য আমরা একটি যাচাইকরণ ধাপ চালাব এবং তারপর লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
WhatsApp মেসেজ
সাইটের ফুটারে আমাদের WhatsApp নম্বর পাবেন। সেই নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং প্রথমে আপনার Kig Time অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নির্দেশনা পাঠাব।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
Kig Time আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র সেই সময়সীমা পর্যন্ত যা স্থানীয় আইন এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস পছন্দ এবং সেশন অবস্থা মনে রাখতে, যা আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার নিজস্ব লগইন বিবরণ সুরক্ষিত রাখার উপর নির্ভর করে; আমরা কখনো ইমেইল বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড চাই না। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা সংশোধন, পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসারে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনার তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সরবরাহকারী যেমন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার এর সাথে শেয়ার করা তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন।
ডেটা ধারণ
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুসারে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ডেটা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
Kig Time কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে যাতে আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপের মধ্যে সহজে স্থানান্তর করতে পারেন। আপনি আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Kig Time কখনো ইমেইল বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখানো সহায়তা পথ ব্যবহার করে আমাদের জানান।
তথ্য সংশোধন এবং অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চান, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে নিচের সহায়তা বিভাগে তালিকাভুক্ত প্রকাশিত মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা
আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এই প্রশ্নগুলো অনেকেরই থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Kig Time কি আমার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে?
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কিছু প্রযুক্তিগত কাজের জন্য আমরা নির্দিষ্ট সেবা অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি, তবে সেই অংশীদাররা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে — বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য নয়।
আমার অ্যাকাউন্টে কোন ধরনের তথ্য রাখা হয়?
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং Rocket বা Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে।
আমি কি আমার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারি?
হ্যাঁ, পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। তবে কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণটি জানিয়ে দেব।
Kig Time কি কুকি ব্যবহার করে? কেন?
হ্যাঁ। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, মোবাইলে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কাজ ঠিকমতো নাও হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানব?
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দেব। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।